Jurnal Ekonomi : Journal of Economic p-ISSN 2087-8133| e-ISSN : 2528-326X Jurnal Ekonomi Volume 13 Nomor 2, November 2022 239 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BEHAVIORAL INTENTION DAN USE BEHAVIOR PADA APLIKASI TIKTOK SHOP Rido Satria Rama Deni, R.A. Nurlinda Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Esa Unggul, Jakarta Jalan Arjuna Utara No 9 Kebon Jeruk Jakarta 11510 nurlinda@esaunggul.ac.id Abstract This study aims to determine the direct effect of performance expectancy, effort expectancy, and social influence on behavior intention and use behavior, and the indirect effect of performance expectancy, effort expectancy, and social influence on use behavior through the behavior intention of users of the TikTok Shop application. Respondents in this study are all people who have shopped through the TikTok Shop application and are domiciled in the JABODETABEK area. The sampling technique used was purposive sampling with a total of 160 respondents and the data analysis used was SEM-PLS. The results showed that performance expectancy, effort expectancy, and social influence had a positive influence on behavior intention. Performance Expectancy, effort expectancy, and behavior intention have a positive influence on use behavior. However, social influence has no effect on use behavior. Social influence has a positive influence on use behavior through behavior intention, but Performance expectancy and effort expectancy has no effect on use behavior through behavior intention. Keywords - performance expectancy, effort expectancy, social influence, behavioral intention, use behavior Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung performance expectancy, effort expectancy, dan social influence terhadap behavioral intention dan use behavior, dan pengaruh tidak langsung performance expectancy, effort expectancy, dan social influence terhadap use behavior melalui behavioral intention pengguna aplikasi TikTok Shop. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh orang yang sudah berbelanja melalui aplikasi TikTok Shop dan berdomisili di Wilayah JABODETABEK. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive Sampling dengan jumlah respoden sebanyak 160 responden serta analisis data yang digunakan adalah SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa Performance expectancy, effort expectancy, dan social influence memiliki pengaruh positif terhadap behavior intention. Performance Expectancy, effort expectancy, dan behavioral intention memiliki pengaruh positif terhadap use behavior. Namun social influence tidak berpengaruh terhadap use behavior. Social influence memiliki pengaruh secara positif terhadap use behavior melalui behavioral intention, namun Performance expectancy dan effort expectancy tidak memiliki pengaruh terhadap use behavior melalui behavioral intention Kata kunci: harapan kinerja, harapan usaha, pengaruh sosial, niat perilaku, perilaku penggunaan Pendahuluan E-commerce merupakan wujud dari perkembangan transaksi jual beli yang memudahkan para pelakunya untuk bertransaksi secara online melalui handphone, i-pad, computer, dan beberapa alat elektronik lainnya yang memiliki akses internet. E- commerce memiliki banyak peminat dalam beberapa tahun terakhir karena dipengaruhi oleh pandemi Covid-19 yang mengharuskan masyarakat untuk tetap dirumah dan tidak boleh melakukan kegiatan yang berkerumun. Menurut Putri & Jumhur (2019) e-commerce menjadi salah satu pilihan banyak perusahaan karena dapat meningkatkan efektifitas perusahaan secara efesien yang diartikan sebagai modal yang dikeluarkan perusahaan relatif rendah. Salah satu e-commerce yang berkembang di Indonesia adalah TikTok Shop. Pada tahun 2021 TikTok meluncurkan fitur