JSMA (Jurnal Sains Manajemen & Akuntansi) Volume 14 No. 2 / November / 2022 108 Penerapan Total Quality Management Melalui Budaya Kualitas terhadap Kinerja Operasional Perusahaan Manufaktur Kawasan Hyundai Miftakul Huda, Nani Hartati, Wiji Safitri Program Studi Manajemen Universitas Pelita Bangsa, Jl.Inspeksi kalimalang Tegal Danas, Cikarang Pusat, Kab.Bekasi Jawa Barat Email : miftakulhuda@pelitabangsa.ac.id ABSTRAK Penelitian ini bertujuan0untuk0mengetahui0pengaruh Total0Quality Management yang diketahui telah diterapkan di lingkungan kerja Perusahaan Manufaktur Kawasan Hyundai melalui budaya kualitas terhadap kinerja operasional di Perusahaan Manufak- tur Kawasan Hyundai. Dalam0penelitian ini menggunakan0jenis0penelitian0deskriptif kuantitatif. Data dikumpulkan0melalui metode kusioner terhadap 154 responden pada perusahaan manufaktur Hyundai. Penelitian ini diolah menggunakan0metode0Structural Equation0Modeling0(SEM) dengan program software AMOS. Hasil penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa variabel Total Quality Management dan Budaya kuali- tas berpengaruh positif secara langsung maupun tidak0langsung0terhadap kinerja operasional8perusahaan. Melalui0analisis full model0menunjukkan hasil penelitian bahwa full model memenuhi goodness of fit. Kata Kunci : Total Quality Management, Budaya Kualitas, Kinerja Operasional ABSTRACT This study aims0to determine0the effect of Total Quality Management, which is known to have been applied in the work environment of the Hyundai Regional Manufac- turing Company through quality culture on operational performance at the Hyundai Regional Manufacturing Company. This research uses quantitative descriptive re- search. Data were0collected0through a questionnaire0method to 1540respondents at the Hyundai manufacturing company. This research was processed using the Structural Equation0Modeling0(SEM) method with the AMOS software program. The0results0of this study concluded that the Total Quality Management and Quality Culture variables had a direct or indirect positive effect on the company's operational performance. Through the analysis0of the full0model shows0the results of the study that the full mod- el meets the goodness of fit. Keywords : Total Quality Management, Quality Culture, Operational Performance 1. PENDAHULUAN Dalam era perdagangan bebas, perusahaan dituntut untuk lebih kompetitif dalam berbagai aspek. Termasuk dari segi kualitas dan kinerja operasional maupun manajerial perusahaan dalam menciptakan produknya. Bila perusahaan mempunyai kualitas kinerja