0 RELACIONES CAUSALES ENTRE INTANGIBLES Y VALORACIÓN GLOBAL EN EL SERVICIO RECIBIDO EN UNA AGENCIA DE VIAJES. LUIS RUBIO ANDRADA Profesor asociado del Departamento de Economía Aplicada de la Universidad Autónoma de Madrid CRISTINA ESTEBAN ALBERDI Profesora asociada del Departamento de Contabilidad y Organización de Empresas de la Universidad Autónoma de Madrid JOSE MIGUEL RODRÍGUEZ ANTÓN Profesor titular de Organización de Empresas y Director adjunto del IADE de la Universidad Autónoma de Madrid CARLOS MERINO MORENO Profesor asociado del Departamento de Contabilidad y Organización de Empresas de la Universidad Autónoma de Madrid AREA TEMATICA Análisis sectoriales/ Generación y valoración de activos intangibles DIRECCIÓN, TELEFONOS Y E-MAIL DE CONTACTO Universidad Autónoma de Madrid Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Departamento de Contabilidad y Organización de Empresas Carretera de Colmenar Viejo, Km. 15, 28049 Madrid Teléfonos: 91 397 5243, 91 397 3983, 91 397 5242 Fax:91 397 4218 E-mail: cristina.esteban@uam.es, luis.rubio@uam.es, josem.rodriguez@uam.es, carlos.merino@uam.es