Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi (H. U. Journal of Education) Özel Say ı 2: 87-97 [2012] THE VIEWS OF TOURISM STUDYING STUDENTS ABOUT BENEFITS PROVIDED BY TOURISM TURİZM EĞİTİMİ ALAN ÖĞRENCİLERİN TURİZMDEN SAĞLANAN FAYDALARA İLİŞKİN GÖRÜŞLERİ Gülseren ÖZALTAŞ * , Sadık SERÇEK ** , Azize HASSAN *** ABSTRACT: Tourism is a service sector based on customer satisfaction and is searching conditions for providing satisfaction and quality of service. In tourism, the provider and the receiver of service are in the focus. The profession of tourism requires a dedication and sacrifice because it is stands over a superior and perfect base and dealing with different cultures and nations and has a heavy work conditions and smiling faces and tolerance. The staff in tourism sector can show this dedication and sacrifice just only in the case when they see their professions useful and so that they love it. This study was conducted with a purpose of determining the recognitions of the stundents who are receiving tourism education in the secondary and undergraduate education in the cities of Diyarbakır, Mardin and Ankara towards the benefits provided by tourism’s profession. It was seen that the views of men were more positive than those of women with no difference was seen between the groups in terms of all dimensions according factor of sex. According to the cities where they are receiving education, the views of students about benefits of tourism showed differences in terms of social and physical dimensions but didnot show difference in economic dimension. According to the cities where they are living, the views of students about benefits of tourism showed differences in terms of social, physical and economic dimensions. A difference was seen in terms of social and economic dimensions in the views of students about benefits of tourism according to their working experience in tourism sector but with no difference was seen in terms of physical dimension, the views of students who worked before in tourism sector is more positive than those who never worked in tourism in terms of all dimensions. Keywords: Tourism, Tourism effects, Physical Benefit, Social Benefit, Economic Benefit. ÖZET:Turizm, müşteri memnuniyetini temel alan, memnuniyeti sağlamada ve hizmet etmede şartların zorlandığı, bir hizmet sektörüdür. Turizmde hizmeti alan da veren de merkezdedir. Üstün ve kusursuz bir hizmet esasına dayanması, farklı kültür ve milletlere hitap etmesi, ağır çalışma koşulları, güler yüz ve hoşgörü temelli olması gibi nedenlerden ötürü turizm mesleği büyük bir özveri ve fedakarlık istemektedir. Turizm sektöründe çalışanlar da bu fedakarlık ve özveriyi ancak mesleklerini faydalı gördükleri takdirde ve sevmeleri koşulu ile yapacakları bir gerçektir. Bu araştırma, Diyarbakır, Mardin ve Ankara illerinde ortaöğretim ve önlisans düzeyinde turizm eğitimi alan 388 öğrencinin turizm mesleğinin sağlayacağı faydalara ilişkin görüşlerini tespit etmek amacıyla yapılmıştır. Cinsiyet değişkenine göre tüm boyutlar açısından gruplar arasında fark görülmemekle birlikte erkeklerin görüşlerinin kadınlarınkinden daha olumlu olduğu saptanmıştır. Öğrencilerin turizmin faydalarına ilişkin boyutlara yönelik görüşleri eğitim durumuna göre farklılık göstermektedir. Öğrencilerin turizmin faydalarına ilişkin görüşleri okudukları illere göre sosyal ve fiziksel boyutta farklılık göstermekte; ancak ekonomik boyutta fark göstermemektedir. Öğrencilerin turizmin faydalarına ilişkin görüşleri yaşadıkları illere göre ekonomik, sosyal ve fiziksel boyutta farklılık göstermektedir. Öğrencilerin turizmin faydalarına ilişkin görüşleri turizm sektöründe çalışma durumlarına göre ekonomik ve sosyal boyutlarda farklılık göstermekte; ancak fiziksel boyutta fark göstermemekle birlikte, tüm boyutlarda turizm sektöründe çalışmamış öğrencilerin, turizm sektöründe çalışmış öğrencilerin görüşlerine göre daha olumludur. Anahtar Kelimeler: Turizm, Turizmin Faydaları, Fiziksel Fayda, Sosyal Fayda, Ekonomik Fayda. 1. INTRODUCTION In the 21st century tourism became one of the largest sectors in the world. With the acceleration of globalization, removal of the geographical borders between the countries, the * Okutman, Mardin Artuklu Üniversitesi, g.ozaltas@gmail.com ** Araş. Gör., Dicle Üniversitesi, serceks@hotmail.com *** Prof. Dr., Gazi Üniversitesi, azize@gazi.edu.tr