JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan) Vol. 3, No. 2, Desember 2019, Hal. 159-172 E-ISSN: 2549-0893 DOI: http://dx.doi.org/10.29408/jpek.v3i1.1749 JPEK, Vol. 3, No. 2, Desember 2019. • 159 Analisis Komparasi Penilaian Konsumen Tentang Kualitas Pelayanan Bank NTB Syariah, BRI Syariah dan Bank Syariah Mandiri Muh. Fahrurrozi Prodi Pendidikan Ekonomi FISE Universitas Hamzanwadi Email: ozyalu@gmail.com Received: 2 Desember, 2019; Accepted: 20 Desember, 2019; Published: 30 Desember, 2019 Abstrak .Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan penilaian konsumen tentang kualitas pelayanan Bank NTB Syariah, BRI Syariah dan Bank Syariah Mandiri. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Data analisis menggunakan One Way Anova. Hasil penelitia secara keseluruhan Fhitung = 1,352, < Ftabel = 3,026. Hasil analisis varians menunjukkan bahwa secara keseluruhan ada perbedaan yang signifikan penilaian konsumen tentang kualitas pelayanan Bank NTB Syariah, BRI Syariah, dan Bank Syariah Mandiri. Dengan kata lain, terdapat perbedaan yang signifikan penilaian konsumen tentang kualitas pelayanan Bank NTB Syariah, BRI Syariah, dan Bank Syariah Mandiri. Berdasarkan besarnya nilai mean menunjukkan bahwa Bank NTB Syariah = 3,59, memiliki nilai mean yang lebih tinggi dari pada BRI Syariah = 3,32 dan Bank Syariah Mandiri = 3,27. berarti secara keseluruhan konsumen lebih cenderung memilih Bank NTB syariah dengan pertimbangan kualitas. Dari uji analisis di atas diperoleh bahwa terdapat perbedaan yang signifikan penilaian konsumen tentang tentang kualitas pelayanan Bank NTB Syariah, BRI Syariah, dan Bank Syariah Mandiri. adalah lebih besar memilih bank Bank NTB syariah dengan pertimbangan kualitas. Kata Kunci : Penilaian Konsumen, Kualitas Pelayanan, Bank NTB Syariah, BRI Syariah dan Bank Syariah Mandiri Abstack The research was aimed at knowing the comparison consumer assessment on NTB Syariah Bank services, BRI Syariah Bank, and Sayariah Mandiri Bank. The research method used in this research was questionnaire, while data analysis used in this research was One Way Analysis of Variance. The totality of the research result shown that Fhitung = 1.352, < Ftabel = 3.026. The totality result of variance analysis shown that there was any significant difference of consumer assessement between the quality survices among the three Syariah Banks (NTB Syariah, BRI Syariah, and Syariah Mandiri). In other words, there was a significant difference of quality services among of those three syariah Banks. Based on the amount of the mean score showed that NTB Syariah Bank = 3.59, BRI Syariah = 3.32, and Syariah Mandiri Bank = 3.27. It meant that totallity of the consumers based disposed to choose NTB syariah Bank based on the quality considaration. Based on the above testing analysis, that there was a significant difference of consumers assessement which choose NTB Syariah Bank compared with BRI Syariah and Syariah Mandiri. Keywords: consumers assessement, quality services, NTB Syariah Bank, BRI Syariah, and Syariah Mandiri.