Argumenta Journal Law n. 38 - set / dez 2022 305 Argumenta Journal Law n. 38 p. 305-337 set/dez 2022 Como citar este artigo: ARUDA, Paula, VERBICARO,Dennis, CALANDRINI, Jorge. As vulnerabilidades do consumidor na utilização de serviços de videoconferência. Argumenta Journal Law, Jacarezinho – PR, Brasil, n. 38, 2022, p. 305-337 Data da submissão: 04/08/2021 Data da aprovação: 05/11/2022 1. Universidade Federal do Pará - Brasil 2. Universidade Federal do Pará - Brasil 3. Universidade Federal do Pará - Brasil Paula Benassuly ARUDA 1 Dennis VERBICARO 2 Jorge Azevedo CALANDRINI 3 AS VULNERABILIDADES DO CONSUMIDOR NA UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE VIDEOCONFERÊNCIA SUMÁRIO: Introdução; 1. A confança e a imersão tecno- lógica do consumidor; 1.1 Do Agravamento da vul- nerabilidade social, técnica e situacional do consu- midor nas relações consumeristas na internet; 2. A importância da tutela da privacidade e da proteção de dados pessoais na internet; 2.1 A evolução da tutela dos dados pessoais no Brasil; 3. O caso da empresa zoom vídeo communication; 3.1 O crescimento devi- do à pandemia da COVID-19; 3.2 O tratamento ne- gligente de dados, às falhas da empresa Zoom Vídeo Communication e a análise das violações sob a ótica do Código de Defesa do Consumidor, Lei do Marco Civil da Internet e Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais; 3.3 Zoomboming; 3.4 A Desconfança na empresa Zoom Vídeo Comunication faz com que Google e órgãos de diversos governos façam adver- tências, limitem ou proíbam o uso da sua plataforma; 4. A inércia estatal na proteção de dados pessoais e ações propositivas; 4.1 Ações propositivas; 5. Consi- derações fnais; Referências. RESUMO: O presente artigo tem o objetivo de apresentar o agravamento das vulnerabilidades do consumidor CONSUMER VULNERABILITIES IN THE USE OF VIDEOCONFERENCE SERVICES LAS VULNERABILIDADES DEL CONSUMIDOR AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DE VIDEOCONFERENCIA