Journal IMAGE | Volume 11, Number 2, November 2022, page 122-134 122 EFEK MEDIASI PARALEL CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, PENETAPAN HARGA, TERHADAP KUALITAS WEBSITE DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PANDEMI COVID 19 Halimah Zahrah 1 , Ratih Hurriyati 2 , Bambang Widjajanta 3 1,2,3 Program Magister Manajemen, Universitas Pendidikan Indonesia, Bandung, Indonesia halimahzahrah@upi.edu 1 , ratih@upi.edu 2 , bambangwidjajanta@upi.edu 3 Abstract This study aims to find out how digital marketing at one of the Toyota dealers in Bandung, especially in the quality of the website to increase sales, has a direct effect on purchasing decisions, and whether there are other factors or indirect effects that mediate it. The method used is a quantitative method. Sample data of 291 consumers were taken from consumers of one of the Toyota dealers in Bandung who used Facebook, Instagram and Twitter in 2020. The sampling technique in this study used purvosive sampling. Data analysis in this study uses processv4.0 which is connected to SPSS. The results showed that during the covid-19 pandemic, there was a full mediating effect that influenced purchasing decisions for Toyota consumers. Good or not the quality of the Toyota website does not directly affect the purchasing decisions of consumers at one of the Toyota dealers in Bandung, which directly affect the brand image, product quality and pricing. For further research, there are other variables regarding digital marketing in terms of the specificity and novelty of the mediating and dependent variables. Keywords: website quality; brand image; brand quality; buying decision. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana digital marketing pada salah satu dealer Toyota di Bandung khususnya dalam kualitas website untuk menaikkan penjualan, apakah berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian, dan apakah ada faktor lain atau efek tidak langsung yang memediasi nya. Metode yang digunakkan adalah metode kuantitatif. Data sampel 291 konsumen yang diambil dari konsumen salah satu dealer Toyota di Bandung yang menggunakan facebook, instagram dan twitter pada tahun 2020. Teknik sampling pada penelitian ini menggunakan purvosive sampling. Analisis data pada penelitian ini menggunakan processv4.0 yang terhubung dalam SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada masa pandemi covid-19, adanya efek mediasi penuh yang mempengaruhi keputusan pembelian pada konsumen Toyota. Bagus atau tidaknya kualitas website Toyota tidak mempengaruhi langsung terhadap keputusan pembelian pada konsumen salah satu dealer Toyota di Bandung, yang mempengaruhi langsung adalah citra merek, kualitas produk dan penetapan harga. Untuk penelitian selanjutnya bahwa variabel lain tentang digital marketing dalam hal khususnya dan kebaruan dari variabel mediasi serta dependen. Kata kunci: kualitas website; citra merek; kualitas produk; keputusan pembelian Corresponding author : halimahzahrah@upi.edu History of article: Received: Januari 2022, Revised: Maret 2022, Published: November 2022