13ª Conferência da Associação Portuguesa de Sistemas de Informação (CAPSI’2013) 04 e 05 de Outubro de 2013, Évora, Portugal ISSN 2183-489X DOI http://dx.doi.org/10.18803/capsi.v13.345-359 Proposta de reengenharia do processo de referenciação de doentes do Instituto Português de Oncologia de Lisboa Francisco Gentil, E.P.E. Carlos Carvalho 1 , Edward de Andrade 1 , Agostinho Barbas 1 , Ana Saraiva 1 , Henrique O'Neill 2 1) INA – Direção-Geral da Qualificação dos Trabalhadores em Funções Públicas Curso de Estudos Avançados em Gestão Pública; Portugal carlosdecarvalho@sapo.pt 2) ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa; Portugal henrique.oneill@iscte.pt Resumo Este artigo apresenta uma proposta de reengenharia do processo de referenciação de doentes implementado no Instituto Português de Oncologia de Lisboa Francisco Gentil (IPOLFG), em que o recurso a tecnologias de informação e comunicação (TIC) poderá propiciar um serviço mais célere e de maior qualidade aos pacientes desta instituição. Apresenta-se também um plano com identificação dos procedimentos necessários para a sua implementação. Palavras-chave: Instituto Português de Oncologia, Reengenharia de Processo, UML, Consulta a Tempo e Horas