225 Cilt/Vol.: 19 - Sayı/No: 2 (225-240) Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi Sağlık Çalışanlarında Duygusal Emek ile İlgili Yapılan Çalışmalara Yönelik Bir İnceleme An Examination For Studies Related to Emotional Labour on Health Personnel Arş. Gör. Birol Yetim 1 - Doç. Dr. Gülsün Erigüç 2 Başvuru Tarihi: 05.03.2018 Kabul Tarihi: 09.04.2019 Öz Bu çalışmanın amacı, duygusal emek kavramı ile ilgili Türkiye’de ve sağlık alanında yapılmış olan araştırmaları incelemek; araştırmaların yapıldığı hedef grupları ortaya koymak; kullanılan ölçekleri tespit etmek ve bundan sonraki çalışmalarda yol gösterici olabilmektir. Duygusal emek ile ilgili yapılmış çalışmalara ulaşabilmek için YÖK Tez Arama Merkezi, Ulakbim, Google Akademik, Science Direct, Scopus ve EBSCOhost elektronik veri tabanları taranmıştır. Ulaşılan araştırmalar bu çalışma için belirlenen kriterlere göre elenmiş ve 19 araştırma çalışmaya dâhil edilmiştir. Elde edilen tanımlayıcı bulgular, çalışmaların yaklaşık % 73’ünün araştırma makalesi; % 21,6’sının yüksek lisans tezi ve % 5,25’inin ise doktora tezi olduğunu göstermektedir. Çalışmalarda duygusal emek kavramıyla birlikte en çok incelenen kavramlar ise sırasıyla, tükenmişlik, işten ayrılma niyeti ve çalışan davranışlarıdır. Anahtar Kelimeler: Duygusal Emek, Sağlık Çalışanları, Literatür İncelemesi Abstract The aim of this study is to examine related studies with emotional labour carried out in Turkey and in health field; to identify target groups of the studies, to determine scales that have been used and to be a guidance for further studies. Electronic databases of YÖK Thesis Search Center, Ulakbim, Google Academic, Science Direct, Scopus, and EBSCOhost were scanned in order to reach to studies related to emotional labour. Studies were eliminated by considering elimination criteria for this review and 19 studies were included in this study. Descriptive study findings show that 73 % of the studies were research articles, 21.6 % of them are master’s thesis and 5.25 % of them are doctorate thesis. The most examined concepts in the studies, together with the concept of emotional labour, are burnout, turnover intention and employee behaviours, respectively. Keywords: Emotional Labour, Health Personnel, Literature Review 1 Hacettepe Üniversitesi İİBF, birolyetim@hacettepe.edu.tr, ORCID: 0000-0002-1294-1874 2 Hacettepe Üniversitesi İİBF, geriguc@hacettepe.edu.tr, ORCID: 0000-0001-5186-9345