WHATSAPP Y FACEBOOK: ANÁLISIS DEL USO DE HERRAMIENTAS SÍNCRONAS PARA LA COMUNICACIÓN EN LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA R E V I S TA B O L E T Í N R E D I P E 9 ( 1 2 ) : 2 3 7 - 2 5 2 - D I C I E M B R E 2 0 2 0 - I S S N 2 2 5 6 - 1 5 3 6 · 237 · Whatsapp y Facebook: Análisis del uso de herramientas síncronas para la comunicación en la educación unbiversitaria Whatsapp and Facebook: Analysis of the use of synchronous tools for communication in university education RECIBIDO EL 6 DE DICIEMBRE DE 2019 - ACEPTADO EL 6 DE MARZO DE 2020 Mtro. Luis Enrique Garcia Alvarez 1 Universidad de Guadalajara Centro Universitario del Norte Dr. Martín Eliseo Tamayo Ancona 2 Universidad Internacional Iberoamericana RESUMEN La manera en la que nos comunicamos ha cambiado de forma importante. Ejemplo de ello es el uso recurrente que los alumnos hacen de los dispositivos móviles, por ejemplo, los conocidos comúnmente como Smart Phone. El uso de dispositivos móviles permite métodos de comunicación cercanas a los estudiantes, por lo que se optó por herramientas tales como 1 luis.enrique@cunorte.udg.mx, Tel. 4371028078. Colotlán, Jalisco, México. Académico del Centro Universitar- io de Norte (UDG). Estudiante del Doctorado en Educación en la Universidad Internacional Iberoamericana. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-6194-3577 2 martin.ancona@unini.edu.mx, Tel. 9811037851. Campeche, Campeche, México. Docente del Doctorado en Educación en la Universidad Internacional Iberoamericana. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1020-1300 WhatsApp y Facebook. Al utilizar estos recursos de mensajería instantánea surge la interrogante: ¿En qué medida los alumnos expresan su satisfacción en la comunicación en la educación semi- presencial en CUNorte, con la incorporación de herramientas síncronas en línea? Para lograr dar respuesta a dicha interrogante se han contrastado las respuestas en 2 grupos del tercer semestre de la Ingeniería en Electrónica y Computación (IEC), asignados en el ciclo 2019B (julio-diciembre). El Grupo “A” ha utilizado WhatsApp y Facebook para su comunicación, el Grupo “B” únicamente utilizó Moodle. Lo anterior se llevó a cabo en el Centro Universitario