Diseño de heurísticas de usabilidad y casos de sitios web sobre gestión e industrias culturales Diana Rodríguez Barros, Mauro Chiarella, María Georgina Bredanini Colombo The Interface Design, “ID”, must generate comprehensive, interactive, navigable and user centered hypermedia documents. Also facilitate that the information is used by certain users, in specified use contexts to achieve goals with effectiveness, efficiency and satisfaction. In this direction, is interesting to analyse and evaluate the good usability, particularly on web sites linked to cultural management and cultural industries with predominantly visual information. This year we have started in the CEAC FAUD UNMdP, with the CID FADU UNL collaboration, a functional descriptive study that will allow investigating and evaluating the presence of facilitator for the good usability and explaining trends in “ID”. The assessment strategies adopted are be the combination of heuristic tests with experts and tests of prototype users. We report as a progress of the study, the design of heuristic evaluation structured on ten heuristic-variables (functionality; user information; language- content; navigation; consistency-coherence; design-identity; user control; prevention-correcting errors; help; accessibility) and dismembered in seventy eight sub-variables / sub-heuristics. We take as reference the Nielsen´s (2003) and Tognazzini´s (2002) heuristics. Since the results were too general for an efficient evaluation of the cases it was necessary to reformulate and complete them by the particular space and morphological nature of information. It will be also necessary to extend the evaluation tests to experiences that enable the Webs-2 in this regard. Keywords: Digital Information Design, Interface, Heuristic Evaluation, Websites Palabras Claves. Diseño Información Digital, Interface, Evaluación heurística, Sitios web. I. INTRODUCCIÓN El “Diseño de Interfaces” 1 (DI) o “Diseño de Información Digital” (DID), debe generar documentos hipermediales comprensibles centrados en el usuario, habilitar a la interactividad, proporcionar su visualización, y expresar espacios navegables que permitan el desarrollo de tareas 1 Consideramos a la interface como la superficie de contacto física y cognitiva entre usuario, soporte lógico-software, soporte físico-hardware y redes de información cognitivas distinguiendo entre espacio de información y lugar de información [1], [2]. Manovich [3] sostiene que las interfaces mediatizan la comunicación de la cultura codificada digitalmente, imponen su propia lógica y proporcionan de manera fuerte un claro modelo del mundo en tanto estructura formal, código semántico y meta-herramienta de la sociedad de la información. El “DI” asimismo debe facilitar que la información sea empleada por usuarios específicos, en entornos de uso particulares, para cumplir sus propósitos favorablemente con facilidad, precisión y plenitud. II. MARCO TEÓRICO Una buena usabilidad del “DI” infiere una serie de ventajas que implican reducción y optimización general de costes de aprendizaje-uso y de diseño-producción de sitios web, aumento considerable en las posibilidades de acceso- productividad de los mismos, y reconocimiento de condiciones de funcionalidad [4]. No existe una metodología específica que garantice la usabilidad, aunque ésta se establece básicamente en un conjunto de principios de alto nivel de generalidad que condicionan su diseño y evaluación. Por un lado, las series ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 9241, definen y precisan los alcances de tales conceptos. Por otro, los principios heurísticos de Jakob Nielsen [7], [8] y de Bruce Tognazinni [9], aportan unas reglas generales al respecto. Además, podemos considerar otros antecedentes, que fueron actualizándose por la evolución de la usabilidad de los diseños de las interfaces de usuario desde mediados de los ochenta, así como una serie de normativas estándares complementarias [10]. La Serie ISO/IEC 9126 [5], considera que “Usabilidad, se refiere a la capacidad con la que un producto puede ser comprendido, aprendido, utilizado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso”. La usabilidad depende no sólo del producto sino también del usuario, en tanto que un producto no es en ningún caso intrínsecamente