PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE FERRETERÍA SU CASA CONSTRUCTORA 2012 – 2015 Neidy Lorena López Eraso Trabajo de Grado presentado para optar al título de Magíster en Administración con Énfasis en Gestión Estratégica Directora del Trabajo de Grado: Adriana Aguilera Castro MSc. Universidad ICESI Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas Cali, Octubre 21 de 2011