75 Оксана Лозова завідувач сектору Державна наукова установа «Інститут модернізації змісту освіти» м. Київ (Україна) Світлана Горбенко канд. психол. наук, доцент старший науковий співробітник Державна наукова установа «Інститут модернізації зміст у освіти» м. Київ (Україна) ПОДОЛАННЯ КОМУНІКАТИВНИХ БАР’ЄРІВ ПІД ВПЛИВОМ СТРЕС-ФАКТОРІВ Спілкування як соціально-психологічний процес передбачає встановлення контактів, обмін значущою інформацією, певну тактику і стратегію взаємодії, сприймання і розуміння суб’єктами спілкування один одного. У процесі спілкування обмін інформацією призводить до розвитку і змін взаємодії, перетворення її в загальне смислове поле партнерів. Виникнення загального інформаційно-смислового простору не забезпечує автоматичне взаєморозуміння між партнерами, оскільки на комунікативний процес, його ефективність впливає цілий ряд специфічних психологічних механізмів і феноменів. До того ж, особливо важливою є ситуація стрес-фактору, коли у певних випадках особистість відчуває, що її слова, думки, бажання неправильно сприймаються співрозмовником. У стресовій ситуації особистість не завжди усвідомлює причину її виникнення. Зазвичай джерелом стресу можуть бути особливості характеру, напруга на роботі, життєві негаразди. Водночас, стрес-фактори ускладнюються комунікативними бар’єрами, тобто психологічними перешкодами, що виникають на шляху передачі й отримання інформації. Деформація комунікаційного процесу може призводити до неадекватних дій адресата [4]. Проблема комунікативних бар’єрів розглядається у дослідженнях Г. М. Андреевої, Н. М. Ануфрієвої, Т. Л. Грицевич, О. С. Капінус, Л. М. Карамушкіної, І. І. Сняданко, В. В. Москаленко, Л. Е. Орбан-Лембрик та інших багатьох вчених. Аналіз літературних brought to you by CORE View metadata, citation and similar papers at core.ac.uk