P&D em Engenharia de Produção, Itajubá, v. 9, n. 1, p. 35-47, 2011 Gestão de projetos de desenvolvimento de bens de capital em uma empresa com tipologia produtiva “engineering-to-order” Project management of capital goods development in an engineering-to-order productive company 1 Universidade Federal de São Carlos 2 Universidade de São Paulo acpjr@usp.br; sergiol@power.ufscar.br; asalgado@usp.br; carlosbonacim@yahoo.com.br; jugend@power.ufscar.br Antônio Carlos Pacagnella Júnior 1 Sérgio Luis da Silva 1 Alexandre Pereira Salgado Júnior 2 Carlos Alberto Grespam Bonacim 2 Daniel Jugend 1 1. INTRODUÇÃO De acordo com Vermulm e Erber (2002), é possível definir o setor de bens de capital como aquele que fabrica máquinas e equipamentos que serão utilizados pelos demais setores para produzir bens e serviços. Assim, dentro de uma mesma categoria de uso genérica chamada de “bens de capital” estão reunidos elementos muito distintos como máquinas e equipamentos associados à indústria mecânica ou ainda ônibus e caminhões, aviões e locomotivas associados ao setor de equipamentos de transporte. RESUMO: O presente artigo trata da gestão de projetos de desenvolvimento de produtos em uma empresa do setor de bens de capital que possui a tipologia produtiva conhecida como Engineering- to-Order (ETO). Para tanto, foi conduzido um estudo de caso de natureza descritiva em uma empresa produtora de equipamentos para co-geração de energia e de sistemas do tipo “turn-key”. O estudo mostra que os projetos conduzidos na empresa apresentam três macro-fases: pré- desenvolvimento, onde acontece o contato e o levantamento das necessidades dos clientes, desenvolvimento, onde acontecem as etapas de engenharia (básica e detalhamento), fabricação dos componentes e montagem, além do pós-desenvolvimento, onde ocorrem as atividades de comissionamento e de pós-vendas. Além disso, o estudo revelou que embora a empresa possua vasta experiência no setor, existem diversas lacunas gerenciais que culminam em problemas como conflitos e dificuldade de comunicação entre os membros da equipe de projetos, dificuldades para alocar recursos e para responder a mudanças e burocracia excessiva na tomada de decisões. Palavras-chave: Gestão de projetos; Desenvolvimento de Produtos; Engineering-to-order. ABSTRACT: The present paper deals with management of product development projects in a enterprise of capital goods sector which Engineering-to-Order (ETO) production. In this research was used the study case method of descriptive nature in a firm with produces equipments to energy co- generation and “turn-key” systems. The results show that the projects executed can be divided in three macro-phases: pre-development, were the first contact with the customer occurs and his needs are specified, development, which involves the engineering dimensioning (basic and detailed), components manufacturing and assembly, and the after-development, were commissioning and after sales occurs. The study also reveals that, even with a large experience in this sector, the enterprise have several managerial gaps who generates problems, such as conflicts in project team, difficulties to allocate resources and to manage changes and excessive bureaucracy in the decision making. Keywords: Project management; Product development; Engineering-to-order.