Bhirawa Law Journal Volume 3, Issue 2, November 2022 ISSN ONLINE; 2775-2070, ISSN CETAK; 2775-4464 Journal homepage: htp://jurnal.unmer.ac.id/index.php/blj/ Perlindungan Hukum Pelaku Usaha Online Dalam Transaksi Jual Beli Online Melalui Sistem Cash On Delivery Nabila Alifah Ch, Diah Aju Wisnuwardhani Fakultas Hukum Universitas Merdeka Malang Jalan Terusan Raya Dieng No 62-64 Kota Malang Abstrak Jual-beli adalah kegiatan yang didasari oleh kesepakatan dengan penyerahan (levering) serta membayarkan nominal yang telah disepakati diantara mereka yang mengikatkan dirinya pada kegiatan jual beli. Dengan berkembangnya sistem transaksi Cash On Delivery (COD) maka dalam hal ini yang melatarbelakangi penelitian ini adalah sebagai pemecahan isu hukum yang berkaitan dengan bagaimana perlindungan hukum dan upaya hukum yang dilakukan pelaku usaha Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE) dari akibatnya kelalaian konsumen dalam mengedukasikan dirinya sebagai konsumen secara patut. Penelitian ini menggunakan metode penelitian Yuridis- Normatif yang berfokus pada norma formal (peraturan perundang-undangan) Indonesia. Penelitian ini memberikan hasil bahwa pelaku usaha online masih bisa atau dapat melakukan upaya-upaya hukum atas perlindungan haknya sebagai pelaku usaha yang melakukan transaksi jual beli online dengan konsumen dengan sistem COD dengan 2 upaya hukum (Non-Litigasi dan Litigasi). Namun dalam mengatasi isu hukum secara perdata pelaku usaha dapat melakukan upaya non-litigasi seperti konsultasi, negosiasi, konsiliasi, mediasi yang sifatnya mudah, cepat dan ekonomis. Abstract Buying and selling is an activity based on an agreement with the delivery of (leveraging) and paying the agreed nominal between those who bind themselves to buying and selling activities. With the development of the Cash On Delivery transaction system, in this case the background of this research is as a solution to legal issues related to how legal protection and legal remedies are carried out by business actors Trading Through Electronic Systems (PMSE) from the consequences of consumer negligence in educating themselves as consumers. properly. This study uses a juridical-normative research method that focuses on formal norms (laws and regulations) in Indonesia. This study provides results that online business actors can still or can take legal efforts to protect their rights as business actors who carry out online buying and selling transactions with consumers with the COD system with 2 legal remedies (Non-Litigation and Litigation). However, in dealing with legal issues in a civil manner, business actors can carry out non-litigation efforts such as consultation, negotiation, conciliation, mediation which are easy, fast and economical. Kata kunci: Perlindungan Hukum, Pelaku Usaha, Transaksi Jual Beli Online, Cash on Delivery Keywords: Legal protection, Business actors, Online buying and selling transactions, Cash on Delivery Koresponden Penulis; Nabila Alifah Ch Email: nabila77@gmail.com Article Histori: Received: 2022-9-3 Received in revised form: 2022-10-3 Accepted: 2022-11-23