41 RETOS Y DESAFIOS Perspectivas de la Educación y La Empresa Colección de Investigación en Educación, Empresa y Sociedad - ISBN: 978-958-52030-1-3 CAPITULO 3 PROPUESTA DE OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO DEL CENTRO DE EMPLEO DE COMFENALCO SANTANDER SECCIONAL BUCARAMANGA, CON BASE EN LA RUTA DE EMPLEABILIDAD Jhon Freddy Vega Duarte 1 , Juan Diego Ortega Gast 2 RESUMEN A partir de la inmersión de la institución Caja de Compensación Familiar Comfenalco Santander seccional Bucaramanga, donde mantienen una unidad de intermediación para el empleo se efectúa un análisis con el propósito de formular una propuesta que mejore el proceso que hace la institución entre solicitantes de empleo y las empresas que ofrecen vacantes. Para lograr este objetivo se realizó una encuesta a funcionarios encargados de cada uno de las etapas del procedimiento conocido internamente como ruta de empleabilidad, y con esta información se construyen estadísticas de eficacia de los procesos y se identifican oportunidades de mejora. Al final se entrega un perfil descriptivo y de indicadores de cómo estos procedimientos funcionan y se dan propuestas estratégicas que permitan mejorar dicha imagen. ABSTRACT After immersion in an institution known as the Comfenalco Santander Compensation Family Fund section Bucaramanga, where they maintain an intermediation unit for employment, an analysis is carried out with the purpose of formulating a proposal that 1 Contador Público, Unidades Tecnológicas de Santander, Magister en Administración de Empresas, Universidad Autónoma de Bucaramanga, Docente, Unidades Tecnológicas de Santander y Universidad de Investigación y Desarrollo , jvega825@.edu.co. 2 Ingeniero Industrial, Universidad Industrial de Santander, Magister en Administración de Empresas, Universidad Autónoma de Bucaramanga, Fiscalizador Empresarial, Comfenalco Santander, juandiego2688@hotmail.com.