39 Diario de un centro de transfusión en tiempos de COVID-19 Journal of a transfusion center in times of COVID-19 Virginia Callao, Luis Larrea, Roberto Roig, Maria-Isabel Ortiz-de-Salazar, María Calabuig, Pedro Fernández, Belén Vera, Eva Xandri, Mar Luis, Emma Castro y Cristina Arbona Centro de Transfusión de la Comunidad Valenciana, Servicio de Hemodonación, Valencia, España ARTÍCULO ORIGINAL Resumen Introducción: La pandemia de enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19) ha ocasionado problemas en la donación y el suministro de sangre en todo el mundo. Un centro de transfusión ha de hacer un análisis en profundidad y adaptarse de manera rápida y efectiva, alcanzando un equilibrio entre las necesidades y las donaciones. Se deben probar los planes de contingencia, la capacidad de adaptación y trabajo en equipo, la comunicación, liderazgo y gestión óptima de las personas, sin perder de vista la misión. Nuestro objetivo es describir las actuaciones del Centro de Transfusión de la Comunidad Va- lenciana (CTCV) ante la situación de pandemia de COVID-19. Material y métodos: Realizamos un análisis DAFO (debilida- des, amenazas, fortalezas y oportunidades) para evaluar riesgos y describimos los mecanismos de comunicación, toma de decisiones, plan de contingencia, cambios en la organización del trabajo y evolución de la donación, stock y distribución. Resultados: Identificamos puntos clave en nuestro enfoque de calidad para enfrentar esta crisis: acción rápida del grupo de trabajo, comunicación ágil y actualizada, efectividad del mensaje para los donantes, proceso seguro de selección y eficacia de los mecanismos de protección, entre otros. Conclusión: La aplicación del plan de contingencia basado en análisis DAFO se ha demostrado como una herramienta de calidad eficaz en tiempos de crisis. Palabras clave: Donantes de sangre. Transfusión de sangre. Sistema de gestión de calidad. Manejo de riesgos. COVID-19. Abstract Introduction: The COVID-19 pandemic has resulted in several issues related to blood donation and supply. A blood trans- fusion center has to do an in-depth analysis and adapt quickly and effectively, reaching a balance between the patient’s needs and the available donations. Contingency plans, the ability to adapt and develop teamwork, the communication and leadership mechanisms, and the optimal management of people must be tested. Our objective is to describe the actions taken by the Valencia Community Transfusion Center (CTCV) in the face of the COVID-19 pandemic situation. Materials and methods: We conducted a SWOT analysis as a tool to evaluate our risks and described communication and decision-making mechanisms, our contingency plan, changes in the organization of work, and blood donation, stock, and distribution evolution. Results: We identified some key points in our quality approach to face this crisis: rapid action of the working group, agile and up-to-date communication, message effectivity for donors, safe donor selection process, no external supply problems, no increase in BC expiration rates and, the efficacy of protection mechanisms. Conclusion: The implemen- tation of a contingency plan based on a SWOT analysis has been shown as an effective quality tool in times of crisis. Keywords: Blood donors. Blood transfusion. Quality Management. Risk Management. COVID-19. Trabajos en Hematología y Terapia Celular Correspondencia: *Virginia Callao E-mail: virginia.callao@gmail.com 0036-4355 / © 2021 Sociedad Española de Hematología y Hemoterapia. Publicado por Permanyer. Éste es un artículo open access bajo la licencia CC BY-NC-ND (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/). Fecha de recepción: 30-11-2021 Fecha de aceptación: 01-04-2021 DOI: 10.24875/SANGRE.21000006 Disponible en internet: 16-06-2022 Sangre. 2022;41(1):39-52 www.revistasangre.com