EL DISEÑO Y LAS EMOCIONES EN LA EXPERIENCIA DEL USUARIO Eugenia Sosa Bruchmann 1 ; Chayle, Carolina I. 2 , Germán Montejano 3 ; Ana Garis 3 Martin, Luis E. 1 1 Departamento Computación/Facultad de Ciencias Exactas y Naturales/Universidad Nacional de Catamarca Av. Belgrano Nº 300 - Planta alta - C.P: 4700 - San Fernando del Valle de Catamarca Teléfono: 0383- 420900 2 Departamento Informática/Facultad de Tecnología y Ciencias Aplicadas /Universidad Nacional de Catamarca 3 Facultad de Cs. Físico-Matemáticas y Naturales/Universidad Nacional de San Luis Avenida Ejército de Los Andes 950 Teléfono: 0266- 4424027 sosab_ec@hotmail, cchayle@gmail.com Resumen Es importante precisar a la Experiencia de Usuario UX, como una filosofía de diseño, cuyo objetivo es la creación de sistemas interactivos que brinden soluciones inmediatas por medio de experiencias únicas y satisfactorias para el usuario. Para ello, se debe llevar un paso más allá a la arquitectura de la información de un sitio, considerando no sólo su navegación, sino también la habilidad del usuario para realizar una acción, con el fin de facilitarle esta tarea. Básicamente, el diseño desde el punto de vista de UX consiste en trabajar para hacer cosas más profundas, realizando una clasificación de los usuarios desde un nivel emocional. Por consiguiente, se ha podido determinar como un conocimiento sustancial a resaltar durante estas primeras aproximaciones a la investigación para este proyecto, un nuevo concepto aun no muy difundido, que podría resultar clave para conseguir los resultados esperados, la deseabilidad, la cual se puede especificar por el grado en que un producto mejora la vida de las personas y las hace más felices. Es aquí en donde se añade este plus, que consiste en determinar la satisfacción pero desde el punto de vista de la emoción, que es la esencia de la investigación de este proyecto. Palabras clave: Experiencia de Usuario; emoción, Satisfacción de uso. Contexto Este trabajo representa los avances realizados, dentro del Proyecto Anual que se encuentra en desarrollo, enmarcado en el Programa de Desarrollo Científico y Tecnológico de la Secretaria de Ciencia y Tecnología de la Universidad Nacional de Catamarca, denominado: El Diseño y las Emociones en la Experiencia del Usuario. Introducción Es sabido que los proveedores de artefactos Web, escasamente ofrecen a sus clientes diseños que garanticen que la metodología del producto o servicio que vayan a vender, se ajuste a estándares de Usabilidad y que se