1 Innovative Unternehmenskultur und professionelle Führung – entscheidende Bedingungen für eine erfolgreiche Zukunft? Dieter Frey, Claudia Peus und Eva Traut-Mattausch „Management is nothing more than motivating other people.” (Lee Iacocca, vormals CEO von Chrysler) 1. Einleitung Die zweite Hälfte des 20. Jahrhunderts war gekennzeichnet durch eine noch nie da gewesene Dynamik des Wandels. Während die Wirtschaft in den 50er und 60er Jahren noch durch ein kontinuierliches und stabiles Wachstum geprägt war, veränderten sich die Rahmenbedingungen in den letzten 20 bis 25 Jahren zunehmend diskontinuierlich. Getrieben durch die stärker werdenden Verflechtungen auf nationalen und internationalen Märkten stieg u.a. die Wettbewerbsintensität, die Unsicherheit bezüglich Marktveränderungen sowie der Rationalisierungs- und Konkurrenzdruck deutlich an. Aus diesen ständig im Wandel befindlichen Realitäten lassen sich neue Anforderungen an das Management ableiten: Um wirtschaftlich erfolgreich sein ist zum einen eine hohe Professionalität in der Unternehmensführung (Business Management) notwendig. Sie äußert sich z.B. darin, dass flexibel auf Marktveränderungen reagiert und innerhalb kurzer Zeiträume neue Strategien entwickelt werden. Um langfristig auf den dynamischen Märkten zu bestehen, muss aber auch die Menschenführung (People Management) professionell gestaltet sein, damit Mitarbeiter motiviert sind, Höchstleistungen zu erbringen. Die Bedeutung dieses zweiten Faktors für den Unternehmenserfolg wird durch eine Studie des Brookings Institute untermauert: Während 1982 die „hard assets“, d.h. die finanzielle und materielle Ausstattung noch 62% des Marktwertes eines Unternehmens ausmachten, waren es im Jahre 1992 nur noch 38% (Dzinkowski, 2000). Eine entscheidende Voraussetzung für langfristigen Erfolg in einer globalisierten Welt besteht also darin, eine innovative Unternehmenskultur zu schaffen und die Mitarbeiter durch professionelle Führung zu Spitzenleistungen zu motivieren. Was beinhaltet nun eine innovative Unternehmenskultur und wie sollte eine professionelle Mitarbeiterführung aussehen? Der Erstautor und seine Mitarbeiter haben in den letzten Jahren zwei Modelle entwickelt, die auf Basis von wissenschaftlichen Erkenntnissen konkrete Antworten auf diese Fragen geben: das Modell der Center of Excellence Kulturen (Frey, 1996a, b; 1998; Frey & Schulz-Hardt, 2000) und das Prinzipienmodell der Führung (Frey, 1996a, b; 1998; Frey, Kerschreiter & Mojzisch, 2001; Frey, Peus & Jonas, 2004). Beide Modelle werden im folgenden dargestellt. Dabei werden wichtige Aspekte des Modells in Kästen hervorgehoben bzw. zusammen gefasst. Anschließend werden mögliche Blockaden bei der Umsetzung sowie notwendige Bedingungen für die Einführung einer innovativen Unternehmenskultur sowie einer professionellen Mitarbeiterführung diskutiert. 2. Die Center of Excellence Kulturen Unter einem Center of Excellence verstehen wir Teams, Abteilungen oder ganze Unternehmen, die höchsten Standards verpflichtet und in diesen führend sind. Diese Spitzenleistung kann sich auf verschiedene Kriterien beziehen: Serviceleistungen, innovative