ISSN (рrint) 2708-7530 Наукові перспективи № 12(30) 2022 276 УДК 005 : 654.1 https://doi.org/10.52058/2708-7530-2022-12(30)-276-286 Черемних Інна Володимирівна доктор наук із соціальних комунікацій, доцент кафедри телебачення і радіомовлення, Навчально-науковий інститут журналістики Київського Національного університету імені Тараса Шевченка, вул. Юрія Іллєнка, 36/1, м. Київ, 04119, тел.: (044) 481-44-01, https://orcid.org/0000-0002-1522-8978 ЗНАННЯ ЯК КОНКУРЕНТНА ПЕРЕВАГА ТА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНИЙ КАПІТАЛ ФАХІВЦІВ ОСВІТИ В УМОВАХ НЕВИЗНАЧЕНОСТІ Анотація. Нові креативні продукти привертають все більше уваги клієнтів, особливо в такі часи невизначеності, як війна. Знання стають саме таким інноваційно-креативним продуктом, затребуваним активом як сучасного суспільства, так і будь-якого підприємства, яке прагне розвиватися і бути успішним. У вищих навчальних закладах під час освітнього процесу великі труднощі у сфері комунікації виявляються у таких чинниках, як невмінні слухати і бути почутим, побудові розлогої комунікації-монологу замість діалогової, наявності різноманітних комунікаційних бар’єрів в отриманні знань, зокрема, під час тривожних станів, спричинених війною. Тому нині все очевиднішою постає потреба у вмілому застосуванні комунікаційних навичок, що базуються на знаннях і належать до універсальних компетентностей, так званих Soft Skills, а також в екологічному використанні і циркуляції знань між всіма членами колективу. Тобто знання є не тільки інтелектуальним капіталом освітянської галузі, а й конкурентною перевагою, що потребує необхідних інструментів для ефективного управління. Сьогодні, щоб бути успішним і досягти поставлених цілей у навчальному процесі, недостатньо викладачеві створити робочу програму для здобувача освіти, в якій означити мету, завдання модулів, а слід налагодити всі навчальні бізнес-процеси на новій основі, що базуватиметься на багатоваріантності, гнучкості, критичному мисленні. У такому брифі викладач виконуватиме роль не тільки таскменеджера, суворого керівника, а й співучасника, емпатичного наставника, здатного до активного діалогу відповідно концепції «замовник – виконавець», де замовником виступає здобувач освіти, а виконавцем – професорсько-викладацький склад. Ключові слова: знання, освіта, інтелектуальний капітал, освітянський процес, управління знаннями, нематеріальний ресурс.