Seminar Nasional Sistem Informasi Indonesia, 1 November 2016 Copyright © 2016 SESINDO EVALUASI PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM TERHADAP PRODUKTIVITAS PERUSAHAAN PADA PT XYZ Noviana Christianti 1) dan Riswan Efendi Tarigan 2) Binus Graduate Program Kampus Anggrek, Jl. Kebon Jeruk Raya No. 27, Kebon Jeruk, Jakarta Barat 11530, Indonesia E-mail: noviana_wu@yahoo.com.sg 1) dan re.tarigan@gmail.com 2) Abstrak Tahap awal untuk peningkatan pendistribusian pengetahuan bagi setiap perusahaan adalah dengan menerapkan KMS. Banyak kontribusi yang didapat melalui penerapan KMS, salah satunya yaitu peningkatan produktivitas. PT XYZ merupakan salah satu perusahaan Teknologi Informasi yang telah menerapkan KMS selama 3 tahun terakhir. Masalah yang dihadapi saat ini adalah KMS dibangun tanpa memperhatikan kunci kesuksesan sistem terhadap produktivitas perusahaan akibat kurangnya penelitian dan survei. Oleh karena itu, pada penelitian ini akan dibuat sebuah analisis evaluasi yang bertujuan untuk mengetahui bagaimana evaluasi penerapan KMS guna meningkatkan produktivitas perusahaan pada PT XYZ tersebut. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada beberapa karyawan PT XYZ dengan indikator untuk mengukur penerapan KMS dan peningkatan produktivitas. Pengolahan data dan pengujian hipotesis pada penelitian ini menggunakan metode statistik dengan analisis regresi linear dan ANOVA. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah analisis yang dapat membantu PT XYZ dalam mengembangkan KMS supaya memiliki dampak yang lebih kuat terhadap peningkatan produktivitas. Kata Kunci: Pengetahuan, Knowledge Management, Knowledge Management System, Abstract The first step should be taken in improving the knowledge distribution for every company is applying KMS. A lot of benefits can be enjoyed by a company from the KMS application, one of which is the improvement in productivity. PT XYZ is one of the companies engaged in Information Technology that has been applying KMS for the past three years. The problem currently faced by the company is that the KMS is developed without taking into consideration the key of the success of the system on the company productivity. Therefore, an evaluation analysis on this matter will be made which aimed to investigate the evaluation of KMS application to improve the productivity of PT XYZ in detail. The data collection in this research was conducted by distributing questionnaires to the employees of PT XYZ with some indicators for measuring KMS application and productivity improvement. The data processing and hypotheses testing in this research used statistic method with linear regression analysis and ANOVA. The research resulted in an analysis that may help PT XYZ develop its KMS to make a stronger impact on the productivity improvement. Keywords: Knowledge, Knowledge Management, Knowledge Management System, Company 1. PENDAHULUAN KMS merupakan sebuah alat untuk mengelola pengetahuan-pengetahuan yang ada pada suatu organisasi[3]. Salah satu manfaat utama dari penerapan KMS yaitu karena memberikan kontribusi terhadap produktivitas perusahaan pada tingkat yang berbeda-beda. Kontribusi tersebut dapat berupa peningkatan kinerja, kualitas pelayanan, dan produktivitas akan pertukaran informasi. Beberapa penelitian menguraikan bahwa KMS secara positif mempengaruhi kesesuaian antara apa yang dihasilkan oleh perusahaan tersebut terhadap kebutuhan pelanggan yang sebenarnya[8]. Namun, meskipun dampak dari penerapan KMS telah diteliti dengan menggunakan langkah-langkah yang inovatif oleh para peneliti, tingkat keberhasilan dari penerapan KMS di dunia ini pada umumnya masih tergolong rendah [2]. PT XYZ merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang Teknologi Informasi dan didirikan pada tahun 2008. Dalam menjalankan aktivitasnya sehari-hari, PT XYZ memiliki KMS yang telah digunakan selama 3 tahun terakhir. KMS pada PT XYZ bersifat intranet, dapat diakses hanya melalui