Vol. 1 No.1 (June 2021) Jurnal Manajemen Agribisnis dan Agroindustri DOI: 10.25047/jmaa.v1i1.5 OPEN ACCESS © 2021. Zulfiah Naufalina, Geri Barnas Saputra Creative Commons Attribution 4.0 International License 23 Penerapan Balanced Scorecard untuk Menilai Kinerja Koperasi Karyawan Sekar Pusat Penelitian Kopi dan Kakao Indonesia di Kabupaten Jember Zulfiah Naufalina 1* , Geri Barnas Saputra 1 1 Department of Agribusiness Management, Politeknik Negeri Jember * znaufalina0594@gmail.com Submitted: 21 Feb 2021 Accepted: 24 May 2021 Published: 28 Jun 2021 ABSTRAK Penilaian kinerja dapat digunakan sebagai evaluasi dalam menentukan strategi yang tepat untuk meningkatkan kinerja pada koperasi. Dengan demikian, diperlukan alat pengukuran kinerja koperasi yang melihat dari sudut pandang keuangan dan non keuangan. Balanced Scorecard merupakan alat pengukuran kinerja yang dapat digunakan berdasarkan empat perspektif yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja Koperasi Karyawan SEKAR Pusat Penelitian Kopi dan Kakao Indonesia dengan menggunakan Balanced Scorecard yang dilihat dari keempat perspektif. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Prosedur pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan kuesioner. Hasil penelitian penilaian kinerja Koperasi Karyawan SEKAR Pusat Penelitian Kopi dan Kakao Indonesia pada tahun 2012-2015 dengan menggunakan penerapan konsep Balanced Scorecard berdasarkan perspektif keuangan dengan indikator pertumbuhan pendapatan penjualan, pertumbuhan pendapatan jasa, dan sisa hasil usaha (SHU) dalam kondisi sangat sehat, pada perspektif pelanggan dengan indikator akuisisi anggota dan retensi anggota dalam kondisi sangat sehat, pada perspektif proses bisnis internal dengan indikator kerjasama baru dan layanan usaha baru dalam kondisi kurang sehat, pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dengan indikator retensi karyawan koperasi dan produktivitas karyawan koperasi dalam kondisi sangat sehat Kata kunci: Motivasi, Kompensasi, Lingkungan Kerja, Produktivitas ABSTRACT Performance assessment can be used as evaluation to determine a good strategic to improve the cooperative performance. Therefore, this cooperative needed a performance measurement tool to look at the financial and non-financial perspective. Balanced Scorecard is a performance measurement tool that can be used by four perspectives: financial perspective, customer perspective, internal business processes perspective, and learning and growth perspective. The purpose of this research is to know about the performance of SEKAR employee cooperative Indonesian coffee and cocoa research institute with used Balanced Scorecard based on four perspectives. This research used descriptive method. The type of data that used are primary and secondary data. Data collection procedures used interview, observation, and questionnaire. The result of performance assessment research at SEKAR employee cooperative Indonesian Coffee and Cocoa Research Institute in 2012-2015 using the application of Balanced Scorecard concept is based on the financial perspective with indicators of sales income growth, service income groeth, and net profit margin (SHU) in a very healthy condition, customer perspective with indicators of acquisition of mamber and mamber retention in a very healthy condition, Internal business process perspective with indicators of new cooperation and new service business in a unhealthy condition, learning and growth perspective with indicators of employees cooperative retention and employees cooperative productivity in very healthy condition. Keyword: Motivation, Compensation, Work Environment, Productivity