Premium Insurance Business Journal Vol. 9 No. 1 Tahun 2022 p-ISSN: 2086-8588 | e-ISSN: 2746-3427 7 ANALISA FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN MITRA KERJA SAMA PADA PROGRAM DOKTOR ILMU EKONOMI UNIVERSITAS TRISAKTI Ayu Ekasari* 1 , Bahtiar Usman 2 , Lucy Warsindah 3 1,2,3 Universitas Trisakti 1,2,3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis email: ayu.ekasari@trisakti.ac.id 1 ,bahtiar.usman@trisakti.ac.id 2 , lucy.warsindah@trisakti.ac.id 3 ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah menganalisa faktor-faktor yang menentukan kepuasan para mitra kerja sama pada Program Doktor Ilmu Ekonomi, Universitas Trisakti. Populasi pada penelitian ini terdiri dari tiga puluh enam institusi/kelompok. Metode pengumpulan data adalah survey dengan menyebarkan kuesioner kepada seluruh anggota populasi. Data dianalisa menggunakan nilai mean yang diambil dari hasil statistik deskriptif. Hasil analisa data menunjukkan rata-rata mitra puas dengan kerja sama yang terjalin selama ini. Kontribusi penelitian ini bagi Program Doktor Ilmu Ekonomi, Universitas Trisakti adalah memberikan masukan mengenai aspek-aspek yang perlu dipertahankan dan ditingkatkan dalam menjalin hubungan dengan mitra kerja sama. Dari sisi akademik, penelitian ini memperluas domain relationship marketing dalam konteks kepuasan yang selama ini didominasi kepuasan pelanggan. Kelemahan penelitian ini adalah penggunaan statistik deskriptif saja dalam menganalisa kepuasan pelanggan. Penelitian berikutnya dapat mengeksplorasi lebih mendalam tentang factor-faktor lain yang menentukan kepuasan mitra serta menggunakan analisa importance-performance. Kata kunci: mitra kerja sama, kepuasan. ABSTRACT This study aims to analyse the factors that determine the satisfaction of partners in Doctoral Programs in Economics, Universitas Trisakti. The population of this study consists of thirty six institutions/groups that have been actively involved in some activities with the Doctoral Programs in Economics, Universitas Trisakti. Data collection method is a survey by distributing questionnaires to all members of the population. The data is analyzed using mean score taken from the results of statistic descriptive. Results show that on average the partners are satisfied with the cooperation that have been established. The contribution of this research is to provide inputs for the Doctoral Programs in Economics, Universitas Trisakti.in maintaining and improving factors that influence partners’satisfaction. From an academic perspective, this research expands the domain of relationship marketing which has been dominated by customer satisfaction. The weakness of this research is the use of descriptive statistics. Future research can explore other factors that influence partners’satisfaction and using importance-performance analysis to analyse the data. Key words: partner, satisfaction. DOI: https://doi.org/10.35904/premium.v9i1.26 1. PENDAHULUAN Program Studi Doktor Ilmu Ekonomi Universitas Trisakti adalah bagian dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang mempunyai beberapa konsentrasi, yaitu Sustainable Development, Islamic Economic and Finance, Stratejik, Akuntansi, Manajemen Keuangan/Pemasaran/SDM/Jasa. Dalam